En bref : Un abus dans le recouvrement de crédits regroupe toutes les pratiques illégales d’un agent de recouvrement en Floride. La loi fédérale (FDCPA) et la loi de l’État (FCCPA) interdisent le harcèlement, les menaces et les fausses déclarations. Un consommateur lésé peut obtenir jusqu’à 1 000 $ de dommages et intérêts, plus les honoraires d’avocat et les dépens.
Qu’est-ce qu’un abus dans le recouvrement de crédits ?
Un abus dans le recouvrement de crédits désigne toute pratique par laquelle une société de recouvrement harcèle, trompe ou intimide un consommateur. Ces comportements sont interdits par le Fair Debt Collection Practices Act (FDCPA) au niveau fédéral et par le Florida Consumer Collection Practices Act (FCCPA) en Floride.
Ces règles protègent le consommateur et préservent l’intégrité du système de crédit américain. Si un agent de recouvrement sans scrupules vous harcèle, un avocat expérimenté peut vous aider à faire valoir vos droits. Notre cabinet accompagne ses clients dans le cadre de leurs litiges civils en Floride.
Les pratiques interdites lors d’un recouvrement de crédits
La loi est claire. Un agent de recouvrement ne peut pas :
- divulguer vos dettes à des tiers ;
- vous contacter après une notification écrite de votre part ;
- vous téléphoner un nombre déraisonnable de fois ;
- vous appeler à n’importe quelle heure et n’importe où ;
- se prétendre affilié à un organisme gouvernemental ;
- menacer d’une action qui ne peut être légalement engagée ;
- vous accuser d’avoir commis un crime ;
- communiquer de fausses informations de crédit ;
- recourir à des méthodes trompeuses ;
- vous appeler avant 8 h ou après 20 h ;
- vous appeler sans révéler son identité ;
- parler de votre dette à votre employeur ;
- vous insulter ou vous parler de façon injurieuse.
Le délai de 30 jours pour contester une dette
Dans les cinq jours suivant le premier contact, l’agent doit vous accorder un délai de 30 jours pour contester la dette. Si vous notifiez par écrit votre contestation, l’agent doit suspendre tout recouvrement. Il doit d’abord vous fournir la preuve que la dette a bien été vérifiée. On parle alors de validation de dette.
Comment faire cesser tout contact d’un agent de recouvrement
Que vous contestiez la dette ou non, vous pouvez exiger l’arrêt de tout contact par lettre écrite. Après réception, l’agent ne peut vous joindre qu’une seule fois. Ce dernier contact sert uniquement à vous informer d’une éventuelle action en justice.
Quels recours en cas d’abus dans le recouvrement de crédits ?
Si vous avez subi un abus dans le recouvrement de crédits, un avocat peut engager une action en justice à votre demande. Vous pouvez obtenir jusqu’à 1 000 $ de dommages et intérêts. En cas de succès, l’agent doit aussi payer vos honoraires d’avocat et les dépens.
Ce mécanisme rejoint d’autres litiges de consommation, comme une rupture de contrat en Floride. À noter aussi : une dette ne disparaît pas au décès. Pour mieux comprendre, lisez notre article sur les dettes du défunt dans une succession.
Vous pouvez également signaler les pratiques abusives aux autorités fédérales via le Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) et la Federal Trade Commission (FTC).
Que faire face à un abus dans le recouvrement de crédits ?
Voici les étapes à suivre si un agent de recouvrement dépasse les limites :
- conservez les preuves : appels, messages, lettres et dates ;
- demandez la validation de la dette par écrit ;
- envoyez une lettre de cessation de contact ;
- signalez l’abus au CFPB et à la FTC ;
- consultez un avocat pour évaluer vos recours.
Vous êtes harcelé en Floride ? Nous défendons les consommateurs face aux pratiques abusives. Planifiez une consultation avec Boyer Law Firm ou découvrez nos services d’avocat en litiges civils à Jacksonville.
Foire aux questions
Un agent de recouvrement peut-il appeler mon employeur ?
Non. La loi lui interdit de parler de votre dette à votre employeur ou à un tiers. Il peut seulement chercher vos coordonnées, sans jamais révéler l’existence de la dette.
Un agent peut-il m’appeler à toute heure ?
Non. Les appels sont interdits avant 8 h et après 20 h, ainsi qu’à toute heure jugée déraisonnable.
Combien puis-je obtenir en cas de recouvrement abusif ?
Vous pouvez obtenir jusqu’à 1 000 $ de dommages et intérêts. En cas de succès, l’agent règle aussi vos honoraires d’avocat et les dépens.
Comment arrêter les appels d’un agent de recouvrement ?
Envoyez une notification écrite demandant l’arrêt de tout contact. L’agent ne pourra vous joindre qu’une fois, pour signaler une éventuelle action en justice.
Rédigé par l’équipe juridique de Boyer Law Firm, cabinet établi en Floride au service d’une clientèle internationale.
